АУ | Электронные учебники faq_ag7 — Интернет-магазин издательства "Академкнига/Учебник"

faq_ag7

Соглашения и гарантии

Политика возвратов денежных средств

Условия возврата Для осуществления возврата Сертификата на использование ЭФУ необходимо отправить запрос на электронный адрес: info@shop.akbooks.ru. В запросе нужно указать номер вашего заказа, а также причину возврата.
В течение 2-х рабочих дней после получения запроса с вами свяжется специалист Технической службы для уточнения деталей возврата.
Возврат денежных средств производится только в том случае, если серийный номер экземпляра ЭФУ не был активирован и имеется подтверждение.
Возврат Сертификата на использование ЭФУ после активации серийного номера невозможен (Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, 06.02.2002 №81).
Возврат денежных средств производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником технической поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 7 банковских дней.
Способы возврата Возврат средств производится тем же способом, каким они были переведены в интернет-магазин Shop-akbooks. Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод). В этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:
1) на счет телефона
2) на счет электронного кошелька: Яндекс.Деньги, QIWI кошелек
3) на банковский счет
В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:
1) на счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму
2) на счет электронного кошелька:
Яндекс.Деньги — номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
QIWI кошелек : номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
Программы лояльности: ФИО держателя карты, дату платежа и сумму возврата.
3) на банковский счет:
ФИО владельца счета
номер счета
БИК
ИНН