АУ | Электронные учебники Часто задаваемые вопросы — Интернет-магазин издательства "Академкнига/Учебник"

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые часто поступают в Службу поддержки от пользователей электронных учебников и пособий

Вопросы и ответы

Как начать пользоваться учебником
  • 1Выберите книгу в Каталоге магазина и нажмите на кнопку «В корзину»
  • 2После того, как вы определились с выбором книг и успешно положили их в «Корзину», вам необходимо оформить заказ. Для этого зайдите в «Корзину», укажите нужное количество книг и нажмите на кнопку «Оформить заказ»
  • 3Далее для оформления заказа заполните все необходимые поля регистрационной формы, выберите один из способов оплаты, нажав на кнопку «Оплатить». После оплаты заказа на указанный вами электронный адрес поступит письмо с номером вашего заказа и общей суммой вашего заказа
  • 4После оплаты в течение 3 мин. в вашем ПРОФИЛЕ на нашем портале оплаченные книги станут доступны для Активации
  • 5Зайдите в раздел «Профиль» нашего портала и введите свой логин и пароль (логин и пароль, который вы использовали при оформлении заказа)
  • 6Зайдите в раздел «Доступные книги» в вашем Профиле. В этом разделе располагаются все книги из вашего заказа. Активируйте каждую книгу, выбрав одну из кнопок: «Активировать» или «Передать» (если вы приобрели пособия не для себя)
  • 7Перейдите в раздел «Приложение» портала, выберите ту операционную систему, на которой работает ваше устройство. Нажмите клавишу «Загрузите файл» для установки бесплатного Приложения AKBOOKS
  • 8Установите приложение AKBOOKS на свое устройство. При входе в приложение AKBOOKS введите ваш логин и пароль. Активированные книги будут автоматически доступны вам для скачивания
Как сделать заказ
    • 1Выберите книгу в Каталоге магазина и нажмите на кнопку «В корзину»
    • 2После того, как вы определились с выбором книг и успешно положили их в «Корзину», вам необходимо оформить заказ. Для этого зайдите в «Корзину», укажите нужное количество книг и нажмите на кнопку «Оформить заказ»
    • 3Далее для оформления заказа заполните все необходимые поля регистрационной формы, выберите один из способов оплаты, нажав на кнопку «Оплатить». После оплаты заказа на указанный вами электронный адрес поступит письмо с номером вашего заказа и общей суммой вашего заказа
    • 4После оплаты в течение 3 мин. в вашем ПРОФИЛЕ на нашем портале оплаченные книги станут доступны для Активации
    • 5Зайдите в раздел «Профиль» нашего портала и введите свой логин и пароль (логин и пароль который, вы использовали при оформлении заказа)
    • 6Зайдите в раздел «Доступные книги» в вашем Профиле. В этом разделе располагаются все книги из вашего заказа. Активируйте каждую книгу, выбрав одну из кнопок: «Активировать» или «Передать» (если вы приобрели пособия не для себя)
    • 7Перейдите в раздел «Приложение» портала, выберите ту операционную систему, на которой работает ваше устройство. Нажмите клавишу «Загрузите файл» для установки бесплатного Приложения AKBOOKS
    • 8Установите приложение AKBOOKS на свое устройство. При входе в приложение AKBOOKS введите ваш логин и пароль. Активированные книги будут автоматически доступны вам для скачивания
Способы оплаты
  • Конфиденциальность указанных вами реквизитов и платежей гарантируется защищенным режимом передачи данных платежного сервиса «Яндекс деньги»
  • Банковские карты

    Вы можете оплатить заказ с помощью карт Visa/Mastercard, VISA Electron и Maestro
  • Платежные системы

    Для оплаты заказа вы можете воспользоваться одной из платежных систем
  • Платежи посредством сотового телефона «Мобильный платеж»

    Для оплаты заказа вы можете воспользоваться платежной системой одного из операторов связи
  • Платежи в терминалах и салонах связи

    Оплатить заказ можно в любом платежном терминале или ближайшем к вам салоне связи
  • Платежи в отделениях Почты России

    Оплатить свой заказ можете в ближайшем отделении банка или отделении Почты России
Как установить учебник
    • 1Зайдите в раздел «Профиль» нашего портала и введите свой логин и пароль (логин и пароль, который вы использовали при оформлении заказа)
    • 2Зайдите в раздел «Доступные книги» в вашем Профиле. В этом разделе располагаются все книги из вашего заказа и книги, доступные после активации Цифровых кодов и Серийных номеров. Активируйте каждую книгу, выбрав кнопку «Активировать»
    • 3Перейдите в раздел «Приложение» магазина, выберите операционную систему вашего устройства. Нажмите клавишу «Загрузите файл» для установки нужного Приложения AKBOOKS (базовая версия).
    • 4Установите приложение AKBOOKS на свое устройство.
    • 5Откройте приложение AKBOOKS и введите ваш логин и пароль, который Вы используете для входа в свой Профиль.
    • 6Ваши книги будут автоматически доступны вам для скачивания.
Соглашения и гарантии
  • Пользовательское соглашение
    Читать
  • Лицензионный договор – оферта
    Читать
  • Политика конфиденциальности при использовании мобильного приложения
    Читать
  • Правила оформления заказов
    Читать
  • Политика оплаты
    Читать
  • Политика доставки
    Читать
  • Политика возвратов денежных средств
    Читать
  • Условия использования сервиса «Виртуальный класс ‘Живой урок’»
    Читать